// QUÉ HACEMOS

Tu viaje sin interrupciones

En Arkria resolvemos cualquier imprevisto de viaje para que tus clientes no se detengan. Gestionamos incidencias en tiempo real y ofrecemos soluciones inmediatas.
Picture of two young businessmen talking on street background and holding tablet

Emergencias

Cambios, cancelaciones y situaciones inesperadas.

01

VUELOS Y TRENES

Reservas nuevas en una sola llamada.

02

HOTELES Y TRANSFERS

Reasignación y gestión de incidencias.

03

Asistencia VIP

Monitorización de viaje de principio a fin. 

04

Multi GDS y Multiplataforma

Capacidad operativa inmediata

Comunicaciones personalizadas por cliente

Reporting en tiempo real

// CÓMO LO HACEMOS

Gestión en tiempo real

Contamos con un equipo multilingüe y especializado que actúa en tiempo real ante cualquier incidencia garantizando una respuesta ágil y eficaz en cualquier circunstancia.
Callcenter de Arkria

// NUESTRO VALOR AÑADIDO

EN EMERGENCIAS DE VIAJES​

Más de 10 años gestionando emergencias para agencias de viajes especializadas

EXPERIENCIA MULTISECTORIAL

Grandes corporaciones, organismos oficiales, navieras, farmacéuticas, petroleras, finanzas

Equipo multilingüe y multicultural

Conocimiento de los hábitos locales

// Sobre nosotros

Una década cuidando lo más valioso del viaje: LA TRANQUILIDAD

Arkria nació con una misión clara, resolver imprevistos y dificultades con rapidez, precisión y criterio. A lo largo de este tiempo hemos consolidado un modelo propio basado en tres pilares que definen nuestra forma de trabajar.

EXPERIENCIA

Hemos vivido todo tipo de situaciones, cancelaciones de última hora, huelgas y desastres meteorologicos, viajeros agotados o desesperados. Y precisamente ahí marcamos la diferencia: respondemos con cabeza fria, empatías y eficacia hasta que todo vuelve a su sitio.

PROFESIONALIDAD

Resolver problemas bajo presión es parte de nuestro día a día. Nuestro equipo combina una sólida formación técnica con la experiencia y empatia necesarias para actuar con rapidez, precisión y criterio.

Tranquilidad

Cuando tu día termina, empieza nuestra labor. Cuidamos de los viajeros de las agencias de viajes que confían en nosotros para que puedan descansar sabiendo que sus clientes siguen en buenas manos. Porque la tranquilidad también forma parte de nuestro servicio.

//Un equipo diverso, un mismo compromiso

Diferentes trayectorias, una misma visión. Tu descansa que nosotros seguimos

CEO

Cristina Baños Díaz

CCO

Raimundo Cid

Accounting Manager

Laura Almora

Customer Care & HHRR Chief

ALICIA ARIAS

Chief Information & Tech Officer

Jeff de Freitas

//servicios al viajero

//servicios premium

 VIP Monitoring service «Seguimiento Corporativo Proactivo»

Pensado para clientes corporativos. Este servicio ofrece monitorización continua y reporting en tiempo real. Porque el tiempo, en el entorno empresarial no se puede perder.

Personal Travel Assistant «Asistencia VIP Vacacional»

Diseñado para pasajeros vacacionales de alto nivel, este servicio ofrece una atención personalizada y exclusiva durante todo el viaje.


El viajero disfruta. Nosotros nos ocupamos del resto.

//Recursos útiles

Enlaces que pueden ayudar al viajero durante su viaje. Estos enlaces son informativos y están actualizados en tiempo real.

// NUESTROS SERVICIOS

// ASA PIECE

En Arkria valorizamos la creatividad que trasciende el ruido. Por eso hemos desarrollado los estudios ASA Piece, una productora creativa con sede en Barcelona que redefine la producción publicitaria con enfoque audaz e innovador

// LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES

Somos una agencia organizada, pero lo cierto es que el día a día era muy exigente. Desde que contamos con el servicio 24H de Arkria, la plantilla trabaja más tranquila y los lunes han recuperado su productividad con todo el equipo al completo

Laura López Directora de Operaciones

Lo digo sin exagerar: desde que tenemos a Arkria, recuperé mi vida personal. Ahora puedo dedicar tiempo a mi familia con la tranquilidad de que mis clientes están atendidos las 24 horas. Hasta los lunes tienen otro color

Carlos Villar CEO

Siempre pensé que éramos nosotros quienes conocíamos mejor a nuestros clientes. Pero en situaciones de emergencia descubrimos que el servicio de Arkria es un verdadero aliado: resolvieron con eficacia y, lo más importante, evitaron tensiones en el equipo los lunes.

Javier Gómez Director Comercial

Al principio dudaba, tanto por el coste como por si realmente aportaría valor. Pero tras escuchar los comentarios positivos de nuestros propios clientes, entendí que el servicio 24H no era un gasto, sino una ventaja competitiva que ha marcado la diferencia.

Marta Lozano Director Comercial

// Lo que dicen los pasajeros

Perdí mi vuelo a Manchester y gracias al servicio de emergencias pude llegar a tiempo a la reunión

Me cambiaron todas las reuniones, el viaje se tenia que reasignar. El equipo del 24 horas me lo facilito de manera que viaje con total tranquilidad.

El servicio de emergencias es necesario en mi corporación. Los directores viajan con tranquilidad de que un incidente tienen a alguien que les da apoyo.

// contacto
Relájate, despreocúpate un rato…. Nosotros atendemos y gestionamos las incidencias de tus clientes en su viaje
+34 93 351 78 39

¿Tienes alguna pregunta?

Escríbenos a nuestro email. 

En visítanos con cita previa en :

Barcelona – Carrer de la Vall, 6
Madrid – Av. de los Toreros, 22

Av. de los Toreros, 22 Salamanca, 28028 Madrid

+34 93 351 78 39

AsaPiece

Carrer de Domènech, 7, 1 2 Gràcia, 08012 Barcelona

+34 935 493 153

©2025 Arkria Group. Sitio realizado por HodeiCloud S.L